利害關係人溝通
針對各利害關係人關注的議題，2025年持續透過定期與不定期的多元溝通管道進行互動，也透過《永續報告書》進行揭露，並已於2025年12月18日將議合情形提報至董事會。
| 利害關係人 |
主要關注議題 |
議合方式(頻率溝通) |
2025年溝通實績 |
| 股東/與投資者 |
- 經濟績效
- 創新研發
- 公司治理與誠信經營
- 供應鏈管理
- 職業健康與安全
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- 股東會(年度)
- 法人說明會(每季至少一場)
- 月營收公告(每月)
- 季度財務報告(每季)
- 公司網站投資人專區(即時)
- 聯絡人：阮朝宗 總經理
電話：(02)2681-3316
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- 股東會辦理1場
- 出席法說會共6場
- 重大訊息及公告40則
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| 客戶 |
- 客戶權益保護政策及申訴程序
- 職業健康與安全
- 資訊安全與客戶隱私
- 人才吸引與留任
- 廢棄物管理
- 員工權益與多元平等
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- 本公司已建置完善之客戶溝通與服務機制，包含專責服務窗口、客戶滿意度調查(每年)、意見回饋追蹤及客訴與申訴管道，並由權責單位負責處理與持續改善，以維護客戶權益並提升服務品質
- 配合客戶產品、環境、責任等要求與查核，並協同預防與持續改善(每年數次)
- 聯絡人：廖麗卿 副總經理
電話：(02)2681-3316
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- 95%客戶給出超過80分滿意度評價
- 回覆客戶ESG相關問卷共16份
- ISO內部相關程序書:客戶服務程序3版3序及客戶抱怨及退貨處理細則
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供應商/承攬商
(包含物料供應商、服務供應商、承攬商) |
- 職業健康與安全
- 資訊安全與客戶隱私
- 公司治理與誠信經營
- 供應鏈管理
- 經濟績效
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- 供應商大會(每年)
- 協力廠商考核評分(每季)
- 簽署社會責任承諾書、環境有害物質承諾保證書等多項承諾書(新供應商)
- 聯絡人：游琍娟 副總經理
電話：(02)2681-3316
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- 供應商大會1次
- 供應商季度考核
- 實地稽核18家供應商
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員工
(包含直接員工、間接員工、外籍員工、員工代表、孕婦及哺乳期、育嬰留停員工) |
- 人才吸引與留任
- 職業健康與安全
- 員工權益與多元平等
- 資訊安全與客戶隱私
- 員工培訓與訓練
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- 教育訓練(每年計畫性安排)
- 績效考核(每半年)
- 員工申訴信箱(即時)
- 管理座談會(每季)
- 勞資會議(每季)
- 年度員工大會(每年)
- 聯絡人：葉燕玲 經理
電話：(02)2681-3316
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- 員工教育訓練共10,661參訓人次，總時數18,308小時。
- 年度績效考核共2次
- 管理座談會共4次
- 勞資會議共4次
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| 政府機構 |
- 社會參與
- 氣候變遷因應
- 水資源管理
- 能源管理
- 人才吸引與留任
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- 公文（不定期）
- 公開資訊觀測站(即時)
- 現場查核(即時)
- 電話/電子信箱/函詢（不定期）
- 政策宣導說明會(不定期)
- 聯絡人：陸柏儒 協理
電話：(02)2681-3316
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- 按主管機關政策法令合規辦理相關業務並如期完成申報。
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| 媒體 |
- 經濟績效
- 公司治理與誠信經營
- 創新研發
- 社會參與
- 人才吸引與留任
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- 新聞稿（不定期）
- 媒體採訪與露出（不定期）
- 聯絡人：阮朝宗 總經理
電話：(02)2681-3316
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社會團體
社區居民 |
- 水資源管理
- 廢棄物管理
- 公司治理與誠信經營
- 社會參與
- 職業健康與安全
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- 社群媒體
- 成立志工團
- 聯絡人：陸柏儒 協理
電話：(02)2681-3316
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- 贊助廠區所在地長者共餐、公益活動
- 社群媒體1,548人追蹤
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